24 h na zmianę sprzedawcy energii
Informacja Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki nr 4/2012
W trosce o odbiorców energii Prezes URE rekomenduje Wytyczne Dobrych Praktyk CEER w zakresie modelu rynku detalicznego.
27 stycznia 2012 r. Europejska Rada Regulatorów Energetyki (CEER) przyjęła Wytyczne Dobrych Praktyk w zakresie modelu rynku detalicznego, ze szczególnym uwzględnieniem zmiany sprzedawcy i rachunków: Guidelines of Good Practice on electricity and gas retail market design, with focus on supplier switching and biling (Ref: C11-RMF-39-03).
Prezes URE rekomenduje zainteresowanym uczestnikom rynku zapoznanie się z wytycznymi CEER oraz wykorzystywanie wytycznych jako standardów dobrych praktyk w bieżącej działalności przedsiębiorstwa.
Dokument zawiera 13 rekomendacji, dotyczących m.in. funkcjonowania detalicznego rynku energii, roli sprzedawców jako głównych punktów kontaktowych dla odbiorców, zapewnienia odpowiedniej jakości i przejrzystości ofert oraz dalszego uproszczenia procedury zmiany sprzedawcy w tym skrócenia czasu na zmianę sprzedawcy do 24 godzin. CEER rekomenduje możliwość zawarcia przez konsumenta umowy kompleksowej i apeluje o stworzenie możliwości wyboru różnych metod płatności za rachunki energii.
Wytyczne Dobrych Praktyk, znajdują się na stronie internetowej CEER, pod adresem: www.energy-regulators.eu.
Więcej informacji na temat Wytycznych Dobrych Praktyk odnajdą państwo w Informacji Prezesa URE nr 4/2012.