Urząd Regulacji Energetyki

W lipcu 2007 r. odbiorcy końcowi energii elektrycznej w grupie taryfowej G uzyskali możliwość swobodnego wyboru sprzedawcy^[1]. W ciągu 18 lat z tego uprawnienia skorzystało ponad 1 mln odbiorców, w tym blisko 800 tys. gospodarstw domowych. Informacje i statystyki dotyczące zmian sprzedawcy energii cyklicznie publikujemy na stronie internetowej URE.

Jak wynika z przeprowadzonego przez URE wiosną br. badania opinii publicznej „Rachunki pod kontrolą konsumenta”, wiedzę o możliwości zmiany sprzedawcy deklaruje 73 proc. respondentów, ale jedynie 13 proc ankietowanych skorzystało z takiej możliwości.

W kolejnym komunikacie z cyklu „UREgulowana wiedza konsumenta” przedstawiamy jak przebiega procedura zmiany sprzedawcy, a także jak uniknąć ryzyka związanego z taką decyzją.

Jak zmienić sprzedawcę energii - krok po kroku

1. Porównaj oferty różnych sprzedawców działających na terenie Twojego Operatora Sieci Dystrybucyjnej (OSD) i wybierz najkorzystniejszą lub najbardziej odpowiadającą Twoim potrzebom ofertę.

• OSD zobowiązani są do udostępnienia na swoich stronach internetowych listy sprzedawców działających na ich terenie, tzn. takich, którzy mają zawarte z danym dystrybutorem Generalne Umowy Dystrybucji, w tym sprzedawców z urzędu.
• Jeśli konsument chciałby „wrócić” z oferty rynkowej na ofertę taryfowaną, może to zrobić, jeśli w danym momencie korzysta z oferty swojego sprzedawcy z urzędu lub jeśli ponownie zawrze umowę ze sprzedawcą, który dla tego odbiorcy pełni taką funkcję.
• Sprzedawcami z urzędu są różne firmy np. PGE Obrót, Tauron Sprzedaż, Enea, Energa Obrót, E.ON i wiele innych. Informację o tym, kto jest Twoim sprzedawcą z urzędu sprawdzisz na stronie OSD.
• Prezes URE udostępnia na swoich stronach internetowych porównywarkę dostępnych na rynku ofert na sprzedaż energii elektrycznej.
• Na rynku energii, poza ofertami taryfowymi (zatwierdzanymi przez Prezesa URE), występują również oferty tzw. wolnorynkowe, w tym nowy rodzaj umów z dynamiczną ceną energii.

2. Jeśli zdecydujesz się na zmianę - podpisz umowę z nowym sprzedawcą. Można to zrobić w biurze wybranego sprzedawcy lub przez Internet.

• Przed podpisaniem umowy sprzedawca powinien przedstawić odbiorcy jej pełną treść, a także jej streszczenie z najważniejszymi postanowieniami.
• Od 3 lipca 2021 r. obowiązuje zakaz zawierania umów sprzedaży energii z odbiorcami w gospodarstwach domowych w trybie „door-to-door”, czyli poza lokalem sprzedawcy. Taka umowa jest nieważna.
• Od lutego 2024 r. odbiorcy w gospodarstwach domowych mogą zawierać tylko umowy kompleksowe (czyli łączące elementy umowy sprzedaży i umowy o świadczenie usług dystrybucji). Oznacza to, że umowę na świadczenie usług dystrybucji w imieniu odbiorcy zawiera sprzedawca, z którym podpisujesz umowę.
• Jeśli jesteś odbiorcą indywidualnym (w gospodarstwie domowym), zawierając umowę na odległość możesz odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

3. Możesz przekazać nowemu sprzedawcy pełnomocnictwo do reprezentowania Cię w procesie zmiany sprzedawcy.

• Pełnomocnictwo znacząco ułatwia proces zmiany sprzedawcy, na przykład na etapie załatwienia formalności związanych z wypowiedzeniem dotychczasowej umowy sprzedaży. Możesz też wypowiedzieć umowę samodzielnie.

4. Rozlicz się z dotychczasowym sprzedawcą za zużytą energię oraz jej dystrybucję.

• Stan licznika do rozliczenia końcowego przekaże sprzedawcy Operator Sieci Dystrybucyjnej.
• Dotychczasowy sprzedawca ma obowiązek rozliczyć się z konsumentem nie później niż w ciągu 42 dni od dnia dokonania zmiany sprzedawcy.

Na co uważać przy zmianie sprzedawcy?

• Wybierając nową ofertę pamiętaj, że cena energii jest tylko jednym z parametrów, które należy uwzględnić – zwróć również uwagę na wysokość opłat stałych oraz na inne korzyści i koszty nowej oferty, a także na warunki rozwiązania tej umowy przed upływem terminu jej obowiązywania.
• Rozwiązanie umowy na czas nieokreślony zawsze powinno być bezpłatne.
• Jeśli obecnie masz umowę na czas określony, sprawdź, czy nie poniesiesz opłat za jej zerwanie przed upływem terminu, na jaki została zawarta. A jeśli jesteś zobowiązany do uiszczenia z tego tytułu opłat – policz czy zmiana jest dla Ciebie opłacalna. Ewentualnie poczekaj ze zmianą sprzedawcy do końca okresu, na jaki zawarłeś umowę.
• WAŻNE: dla odbiorców w gospodarstwach domowych do końca września 2025 r. cena energii wynikająca z zawartej umowy (niezależnie czy cena ta wynika z zatwierdzonej przez Prezesa URE taryfy czy z oferty rynkowej, z wyłączeniem ofert z ceną dynamiczną), objęta została mechanizmem osłonowym w postaci maksymalnej ceny za energię elektryczną na poziomie 0,5 zł/kWh netto. Weź to pod uwagę podejmując decyzję o zmianie sprzedawcy.
• Pamiętaj, że niektóre oferty sprzedawców wymagają posiadania przez odbiorcę inteligentnego systemu pomiarowo-rozliczeniowego, umożliwiającego automatyczne zbieranie, przesyłanie i rozliczanie danych pomiarowych, tzw. licznika zdalnego odczytu.
• 1 lipca 2025 r. uruchomiony został Centralny System Informacji Rynku Energii (CSIRE), który docelowo ma umożliwiać zmianę sprzedawcy energii w ciągu 24 godzin. Aktualne informacje na temat postępów we wdrażaniu CSIRE można znaleźć na stronie Polskich Sieci Elektroenergetycznych, które są Operatorem Systemu Informacji Rynku Energii (OIRE).

***

Szczegółowe informacje na temat procedury zmiany sprzedawcy energii, w tym zapisów, jakie powinna zawierać kompleksowa umowa sprzedaży energii, są dostępne w zaktualizowanym „Zbiorze Praw Konsumenta Energii Elektrycznej” oraz w komunikacie.

W ramach naszego cyklu edukacyjnego polecamy również artykuły:

• „Rachunki pod kontrolą konsumenta” - najnowsze badanie opinii uczestników rynku energii
• Ogólnopolska Kampania Informacyjna Urzędu Regulacji Energetyki „Rachunki pod kontrolą konsumenta
• Od 1 lipca 2025 r. zmieniają się zasady sprzedaży rezerwowej energii elektrycznej
• Wakacyjne rady dla odbiorców energii elektrycznej
• Kompendium wiedzy dla odbiorców energii elektrycznej w gospodarstwach domowych – dedykowana konsumentom zakładka na stronie internetowej URE.