Do podstawowych zadań Departamentu należy doradztwo w zakresie ustawowych zadań Prezesa i wspomaganie Prezesa w realizacji polityki Rządu w zakresie regulacji energetyki.

Zasadniczym zadaniem Departamentu Komunikacji Społecznej i Informacji jest kształtowanie i realizacja polityki informacyjno-edukacyjnej Urzędu. Departament inicjuje i prowadzi kampanie edukacyjne i informacyjne, realizuje projekty promocyjne i wydawnicze w tym wydaje Biuletyn Urzędu Regulacji Energetyki i Biuletyny branżowe.
Departament odpowiedzialny jest za współpracę ze środkami masowego przekazu a także zarządzanie serwisami internetowymi Urzędu, w tym Biuletynem Informacji Publicznej.

Do zadań Departamentu należy także przygotowywanie zbiorczych informacji o realizacji poszczególnych zadań Prezesa oraz koordynowanie przygotowania opracowań porównawczych dotyczących energetyki w ramach europejskiego rynku paliw gazowych i energii elektrycznej.

Departament przygotowuje stanowiska Prezesa Urzędu oraz koordynuje przygotowywanie materiałów i dokumentów przez inne komórki organizacyjne URE na posiedzenia Rady Ministrów oraz jej komitetów, rad i zespołów. Do jego zadań należy także przygotowywanie i koordynowanie przygotowywania odpowiedzi na interpelacje i zapytania posłów i senatorów oraz dezyderaty komisji sejmowych i senackich.