W spotkaniu udział wzięli przedstawiciele przedsiębiorstw energetycznych i gazowniczych oraz Miejskich Ośrodków Pomocy Społecznej, a także Rzecznicy Konsumentów i pracownicy naukowi Politechniki Łódzkiej - członkowie łódzkiego oddziału Stowarzyszenia Elektryków Polskich. Dr inż. Izabela Mróz - Radłowska przedstawiła uczestnikom konferencji zagadnienia dotyczące racjonalizacji zużycia energii w gospodarstwach domowych, natomiast dr inż. Wiesława Pabjańczyk omówiła problematykę zastosowań domowych energooszczędnych źródeł światła.

Przedstawiciele przedsiębiorstw energetycznych, dostrzegając potrzebę wzmocnienia pozycji odbiorcy na rynku, omówili problemy, z jakimi najczęściej spotykają się odbiorcy z terenu ich działania. Wystąpienia przedstawicieli przedsiębiorstw energetycznych zainicjowały dyskusję, którą poprowadził Jacek Bełkowski, Rzecznik Odbiorców Paliw i Energii URE. W dyskusji wiele miejsca poświęcono problematyce liczników przedpłatowych (w tym m.in. zasady ich stosowania) oraz kwestiom nielegalnego pobierania energii elektrycznej i zaległości w regulowaniu należności za dostarczone paliwa lub energię.

W trakcie dyskusji jako problemy, które wzbudzają najwięcej kontrowersji, wyodrębniono takie oto zagadnienia:

• wysoki udział opłat stałych w łącznych opłatach za dostawy energii i gazu jako brak motywacji do oszczędzania paliw i energii;
• mało zrozumiały i nieprzejrzysty sposób rozliczeń przedstawiany odbiorcom otrzymującym rachunki za dostawy energii i gazu;
• niewystarczające rozwiązania prawne określające zasady instalowania przedpłatowych układów pomiarowych na wniosek odbiorców;
• wysokie koszty instalowania inteligentnych układów pomiarowych stanowiące barierę techniczną funkcjonowania rynku energii.

W podsumowaniu spotkania moderator, Jacek Bełkowski wskazał na potrzebę dążenia do praktycznego rozwiązywania problemów odbiorców na rynku paliw i energii. Jako środki realizacji wskazał m.in. edukację odbiorców oraz podejmowanie działań mających na celu eliminowanie lub przynajmniej częściowe ograniczanie utrudnień z jakimi się oni spotykają, a także wzmocnienie pozycji odbiorców.