Celem warsztatów była wymiana poglądów i doświadczeń na temat współpracy Miejskich Ośrodków Pomocy Społecznej z przedsiębiorstwami ciepłowniczymi, energetycznymi oraz gazowniczymi, a także próba wypracowania rozwiązania wspierającego szeroko rozumianą współpracę pomiędzy ośrodkami i przedsiębiorstwami sektora elektroenergetycznego i ciepłowniczego w celu pomocy odbiorcom wrażliwym społecznie przy uwzględnieniu istniejącego stanu prawnego.

W spotkaniu udział wzięli przedstawiciele przedsiębiorstw: ciepłowniczych, energetycznych, gazowniczych oraz przedstawiciele Miejskich Ośrodków Pomocy Społecznej, a także pracownicy Południowo Zachodniego Oddziału Terenowego URE.

Michael Kowalik, Dyrektor Handlu i Rozwoju Zespołu Elektrociepłowni Wrocławskich Kogeneracja S.A podzielił się doświadczeniami płynącymi z realizacji przez tę elektrociepłownię „Programu pomocy dla odbiorców wrażliwych społecznie”, który ma służyć kształtowaniu wizerunku przedsiębiorstwa jako odpowiedzialnego partnera. U podłoża uruchomienia tego programu leży jednak także rachunek ekonomiczny. Wyliczono, że wstrzymanie dostaw przynosi wymierne starty przedsiębiorstwu w postaci niesprzedanej energii, a rosnąca liczba osób zadłużonych powoduje zwiększenie kosztów związanych z windykacją należności. W ramach tego programu na terenie gminy Święta Katarzyna zorganizowana została akcja promocyjna „Dbamy o Naszych Odbiorców”, dzięki której „wrażliwi ekonomicznie” mieszkańcy Siechnic, od początku lutego 2008 r. mogą skorzystać z obniżenia zapłaty za otrzymane ciepło. Kogeneracja S.A. zwróciła się również z propozycją współpracy do Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej. Pozytywne doświadczenia z Siechnic zachęciły spółkę do podjęcia starań aby wdrożyć „Program pomocy dla odbiorców wrażliwych społecznie” we Wrocławiu.

W dalszej dyskusji zostały wskazane – jako przykład dobrych, istniejących już praktyk – takie działania jak:

• wspomniane już umożliwienie odbiorcom Zespołu Elektrociepłowni Wrocławskich Kogeneracja S.A z terenu gminy Święta Katarzyna, znajdującym się w trudnej sytuacji finansowej oraz odbiorcom, którzy doświadczyli zdarzenia losowego o charakterze trwałym, ubiegania się o obniżenie opłaty za otrzymane ciepło - sześciokrotnie w „sezonie grzewczym” (podstawą są bony o nominale 50 zł, wydawane za pośrednictwem Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej). Warunkiem otrzymania pomocy jest spełnienie przesłanek zawartych w regulaminie promocji „Dbamy o Naszych Odbiorców” oraz pozostawanie pod stałą lub czasową opieką GOPS-u.
• przekazywanie przez MOPS, za zgodą osób znajdujących się w trudnej sytuacji finansowej, części przyznawanego zasiłku bezpośrednio na konto przedsiębiorstwa energetycznego w celu uregulowania płatności za dostarczone nośniki energii,
• przedkładanie przez przedsiębiorstwo energetyczne odbiorcom zagrożonym odcięciem dostaw energii elektrycznej z powodu zaległości płatniczych, wniosku o wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych, co umożliwi zgłoszenie informacji o problemach płatniczych do Ośrodków Pomocy Społecznej,
• podpisywanie przez zakład energetyczny umów umożliwiających odbiorcom bezprowizyjne lub niskoprowizyjne wpłaty na jego konto w wybranych placówkach handlowych.

Ponadto przedstawiciele MOPS-ów zaapelowali o nawiązanie szerszej lokalnej współpracy przedsiębiorstw energetycznych z Miejskimi (Gminnymi) Ośrodkami Pomocy Społecznej. Inicjatywa ta spotkała się z pozytywnym odzewem ze strony przedstawicieli przedsiębiorstwa energetycznego. Pracownicy pomocy społecznej jako pożądane i korzystne dla odbiorców postulują także rozwiązania jak zwiększenie liczby liczników przedpłatowych instalowanych przez przedsiębiorstwa energetyczne dostarczające energię elektryczną, a także wprowadzenie tego rodzaju urządzeń przez przedsiębiorstwa dostarczające ciepło i gaz.