Up
 
 

Wyniki monitoringu dostarczania Zbioru Praw Konsumenta Energii Elektrycznej odbiorcom w gospodarstwach domowych

Prezes URE poinformował o wynikach monitoringu dostarczania przez sprzedawców energii elektrycznej Zbioru Praw Konsumenta Energii Elektrycznej odbiorcom w gospodarstwach domowych. Monitoring został przeprowadzony w IV kwartale 2017 r. Obowiązek dostarczania do gospodarstw domowych tego dokumentu wynika z art. 5 ust. 6e ustawy - Prawo energetyczne.

Monitoringiem objętych zostało 30 przedsiębiorstw energetycznych świadczących sprzedaż energii elektrycznej odbiorcom w gospodarstwach domowych.

Z analizy informacji nadesłanych przez przedsiębiorstwa energetyczne wynika, że przedsiębiorstwa energetyczne doręczyły 13 258 925 egzemplarzy Zbioru odbiorcom w gospodarstwach domowych, co oznacza, że 90,6% odbiorców otrzymało ten dokument.

Monitoring ujawnił także nieprawidłowości w wypełnianiu przez sprzedawców energii obowiązku dostarczania Zbioru Praw Konsumenta Energii Elektrycznej odbiorcom w gospodarstwach domowych. Najczęstsze z nich to:

  1. niedoręczanie Zbioru niektórym odbiorcom, ponieważ odbiorcy ci, na mocy postanowień umowy, zrzekli się uprawnienia do jego otrzymania,
  2. nieprzeprowadzanie akcji wysyłkowej Zbioru.

Szczegółowe dane na temat monitoringu, w tym rekomendacje Prezesa URE w związku z przeprowadzonym monitoringiem, zawarte są w Informacji Prezesa URE nr 18/2018 z przeprowadzonego monitoringu dostarczania przez sprzedawców energii elektrycznej Zbioru Praw Konsumenta Energii Elektrycznej odbiorcom w gospodarstwach domowych.

A A+ A++
Drukuj PDF Powiadom
Data publikacji : 01.03.2018