Powołano Grupę Zadaniową ds. Standardów Obsługi Klienta
Informacja Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki nr 24/2012
Prezes URE poinformował o powołaniu Grupy Zadaniowej ds. Standardów Obsługi Klienta w ramach struktur Towarzystwa Obrotu Energią (TOE).
Głównym zadaniem działalności Grupy jest opracowanie standardów obsługi odbiorców celem stosowania ich przez sprzedawców energii elektrycznej. Podstawę do przygotowania w/w standardów ma stanowić dokument Dobrych Praktyk Sprzedawców energii elektrycznej i Operatorów Systemów Dystrybucyjnych, opracowany przez Urząd Regulacji Energetyki.
Wyrażając poparcie dla inicjatywy TOE, Prezes URE zachęca pozostałych uczestników rynku do zaangażowania się w proces opracowania standardów z myślą o prawach odbiorców do informacji i wysokiej jakości obsługi handlowej w kontekście wzrastającej konkurencji w sektorze energetycznym.