przyłączenia do sieci przedsiębiorstwa energetycznego jeśli istnieją techniczne i ekonomiczne warunki przyłączenia
otrzymywania energii elektrycznej i paliw gazowych siecią przedsiębiorstwa energetycznego
niedyskryminacyjnego traktowania (takiego samego, jak pozostali podobni do ciebie odbiorcy)
Zakup energii elektrycznej i gazu
wyboru sprzedawcy, który stosuje ceny konkurencyjne
a jeśli nie wybierzesz sprzedawcy – do:
zakupu energii i gazu od sprzedawcy z urzędu, który stosuje ceny i stawki opłat zaakceptowane przez Prezesa URE
Usługi przesyłania energii i gazu
korzystania ze stawek opłat za przesyłanie skalkulowanych:
zgodnie z założeniami i metodologią kształtowania i kalkulacji taryf opracowaną przez Prezesa URE
na podstawie kosztów uzasadnionych
w ten sposób aby odbiorca był chroniony przed nieuzasadnionym ich wzrostem
Umowy
wyboru czy chcesz zawrzeć:
dwie umowy - jedną ze sprzedawcą, a drugą z przedsiębiorstwem dostarczającym energię czy gaz,
jedną umowę – umowę kompleksową, na podstawie której będzie sprzedawana i dostarczana energia lub gaz,
otrzymywania energii lub gazu na podstawie umowy zawartej przez wybranego przeze mnie sprzedawcę w moim imieniu i na moją rzecz z przedsiębiorstwem dostarczającym energię lub gaz siecią
żądania od przedsiębiorstwa energetycznego określenia w umowie sprzedaży energii lub gazu przynajmniej:
mocy umownej
warunków wprowadzania zmian mocy umownej
ilości przesłanej energii lub gazu w podziale na okresy umowne
miejsca dostarczania i odbioru
cen energii grupy taryfowej
sposobu prowadzenia rozliczeń
parametrów techniczne energii lub gazu
wysokości bonifikat za niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi odbiorców
odpowiedzialności stron za niedotrzymanie warunków umowy
okresu obowiązywania umowy i warunków jej rozwiązania
żądania od przedsiębiorstwa energetycznego określenia w umowie, na podstawie której dostarczana jest energia elektryczna lub gaz przynajmniej:
mocy umownej
warunków wprowadzania zmian mocy umownej
ilości przesłanej energii lub gazu w podziale na okresy umowne
miejsca dostarczania i odbioru
standardów jakościowych obsługi odbiorców
warunków niezawodności i ciągłości dostarczania
stawek opłat lub grupy taryfowej oraz warunków wprowadzania ich zmian
sposobu prowadzenia rozliczeń
sprzedawcy, który będzie sprzedawał energię i sprzedawcy awaryjnego
parametry techniczne energii lub gazu
wysokości bonifikat za niedotrzymanie tych parametrów i standardów jakościowych
odpowiedzialności stron za niedotrzymanie warunków umowy
okresu obowiązywania umowy i warunków jej rozwiązania
Informacja
uzyskania od przedsiębiorstwa energetycznego informacji na temat:
możliwości zmiany sprzedawcy energii elektrycznej i stosowanej procedury
zasad rozliczeń oraz aktualnych taryf
struktury paliw i innych nośników energii zużywanych do wytwarzania energii elektrycznej sprzedawanej w poprzednim roku kalendarzowym
miejsca, w którym dostępne są informacje o wpływie wytwarzania energii sprzedawanej w poprzednim roku na środowisko
Reklamacje i spory
wystąpienia do Prezesa URE z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu gdy przedsiębiorstwo energetyczne odmawia zawarcia umowy lub jeśli przedłuża negocjacje,
zgłoszenia lub wystąpienia do przedsiębiorstwa energetycznego z reklamacją dotyczącą dostarczania energii z sieci, reklamacja powinna być rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub zgłoszenia reklamacji
Standardy jakościowe obsługi odbiorców
otrzymywania energii elektrycznej o właściwych parametrach jakościowych
uzyskania informacji z przynajmniej 5 - dniowym wyprzedzeniem o terminie i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii
żądania od przedsiębiorstwa energetycznego bezzwłocznego przystąpienia do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii
uzyskania od przedsiębiorstwa energetycznego informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii przerwanego z powodu awarii
zwrócenia się do przedsiębiorstwa energetycznego o dokonanie sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej, dostarczanej z sieci
żądania od przedsiębiorstwa energetycznego dokonania sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, sprawdzenie powinno być dokonane nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia, odbiorca pokrywa koszty gdy nieprawidłowości nie zostaną stwierdzone
WOBEC TYLU PRAW MASZ OBOWIĄZEK…
regularnego uiszczania opłaty za energię lub gaz oraz ich dostarczanie
udostępnienia przedsiębiorstwu energetycznemu pomieszczenia lub nieruchomości, której znajduje się licznik w celu przeprowadzenia kontroli tego licznik